バーチャル看護相談室の開発と有用性の検討

杉原治美¹⁾²⁾　大岡裕子²⁾　多田敏子¹⁾⁵⁾
藤倉健一郎¹⁾⁴⁾　森川富昭³⁾　森口博基¹⁾³⁾

徳島大学病院
1)地域医療連携センター
2)同看護部
3)同医療情報部
4)同緩和ケアセンター
5)徳島大学医学部保健学科

【要旨】
　平成11年に開設された地域医療連携センターでは，平成17年までに2074件の看護相談に対応してきた．センターにおける相談員の問題点として，1.相談員の不足，2.利用者のニーズにあった情報提供や均質な相談対応ができない，3.開設時間だけでは対応しきれないニーズの量，などがあげられた．多様化する相談内容に迅速かつ適切に対応するため，看護相談における相談内容を分析して，カテゴリー分類を行い，問合せ先などの回答を表示する看護相談ソフトを開発し，その有用性の検討を行った．その結果，インターネットをとおして利用できることにより，看護相談員だけでなく，施設内外の医療職，学生，患者や家族の情報源として，有効に活用されていることがわかった．また，情報検索時間の短縮や相談内容の均質化が図られた．

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